Support

Hoe is hulp bij vragen of problemen geregeld?

U als klant wordt door ons voorzien van een digitale 'strippenkaart', ook wel supportkaart. Hierop kunt u naar wens een saldo storten, waarna uw supportkaart wordt opgewaardeerd voor het door u gekozen saldo. 

Indien u ons benaderd voor uitbreidingen, problemen, vragen of andere werkzaamheden, dan worden (indien van toepassing) deze werkzaamheden op basis van de gespendeerde tijd op uw supportkaart in rekening gebracht.

U krijgt van ons een unieke link naar de pagina van uw digitale supportkaart. Op deze pagina kunt u ten alle tijden uw tegoed bekijken, maar ook inzicht krijgen in in het verleden geleverde support vanuit ons. Ook wordt bij elke afschrijving een korte omschrijving vermeldt waarop de werkzaamheden betrekking hadden. Heb je verdere vragen over support? Kijk eens bij onze veelgestelde vragen.